Toteutimme keväällä ensimmäistä kertaa lyhyen asiakaspulssikyselyn.
Kiitokset kaikille siihen vastanneille!
Saamamme palaute auttaa meitä kehittymään ja palvelemaan entistäkin paremmin.
Kaikkien vastausten keskiarvo oli 8,5 (skaala 0 – 10). Erityisesti saimme kiitosta ystävällisestä ja asiantuntevasta palvelusta (9,0).
Suositteluindeksi (NPS) on 62,8, mikä on erittäin ilahduttavaa.
Eniten kehitettävää löytyi kuljetusratkaisuissa ja toimitusajoissa, vaikka myös näistä osa-alueista saimme hyvän arvosanan (8,0).
Seuraavan asiakaspulssin aika on syksyllä.
Aurinkoista kesää!