08.06.2022

Asiakaskyselyn tulokset

Toteutimme keväällä ensimmäistä kertaa lyhyen asiakaspulssikyselyn.
Kiitokset kaikille siihen vastanneille!
Saamamme palaute auttaa meitä kehittymään ja palvelemaan entistäkin paremmin.

Kaikkien vastausten keskiarvo oli 8,5 (skaala 0 – 10). Erityisesti saimme kiitosta ystävällisestä ja asiantuntevasta palvelusta (9,0).

Suositteluindeksi (NPS) on 62,8, mikä on erittäin ilahduttavaa.

Eniten kehitettävää löytyi kuljetusratkaisuissa ja toimitusajoissa, vaikka myös näistä osa-alueista saimme hyvän arvosanan (8,0).

Seuraavan asiakaspulssin aika on syksyllä.

Aurinkoista kesää!